主要功能：
1、 网页对话：
对话两端完全基于WEB形式实现，极大地方便了客户的使用，无论是访客，或是网站客服，都无需安装任何软件，让浏览站点的访客能轻松咨询到网站销售客服人员。
       
2、 实时文件传输 ：
提供便捷的双向本地文件传输，访客、客服不需要安装浏览器插件，即可方便地进行本地文件的互传。客服端还可以暂存常 用的文件到服务器上 

3、 输入状态：
客服端可预先看到访客已经输入而未发送的消息，以便在第一时间了解访客的心理，促进客服和访客的沟通。 

4、 流量统计 ： 
拥有网站流量统计功能，可以看到每天来访人数、从哪里来、来访者地区、搜索关键词、受访页面、新来访者等重要信息。  
   
5、 即时留言板 ：
当网站客服人员不在线时，用户的留言将保存下来，当客服人员下次上线，马上就可以发现客户的留言。  
    
6、 无限座席管理：
          免费帐号拥有无限个座席，同时接待访客数目为1个，基本满足个人站点的需求，对于企业站点，我们推出了无限座席功能，开通该项功能后，其工号数，及同时接待访客数目都不加限制，另外还为这部分客户提供了部门设置等个性化功能。 

7、 自定义客服图标 ：
多种的客服图标供选择，另外客户也可以通过自定义客服图标功能根据自己的需求来设计使用自定义的客服图标。 

8、 自定义LOGO ：
为客户提供优质的客服系统同时，也考虑到客户站点的整体形象问题，为此我们推出自定义LOGO功能，通过该功能，您可以选择在对话窗口中使用您自己的LOGO。

9、 坐席名片设置 ： 
支持管理员自由简便设置客服坐席人员个人名片，姓名、联系方式、图像、部门等信息自由定制。